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上海外国语大学-赵衍 “数据中台驱动高校数据服务向2.0时代迈进”
作者: 赵衍    发布于:2020-08-23 16:50:42    文字:【】【】【
摘要:过去20多年,高校信息化建设快速发展,并在实践中发挥重要作用、产生了巨大影响……

过去20多年,高校信息化建设快速发展,并在实践中发挥重要作用、产生了巨大影响,在落实教育信息化2.0行动计划以及未来“十四五”规划过程中,特别是年初突如其来的疫情对高教信息化提出了新挑战。

高校信息化应用公众号推出由新华三技术有限公司独家冠名的《教育信息化智思考》专栏,栏目关注高校信息化的真实应用和最新进展,将第一线需求与新技术、新产品、新解决方案进行精准匹配,让“互联网+”真正成为大学现代化与未来教育革命的智慧引擎。


赵衍

上海外国语大学信息技术中心主任

我国高校自上世纪九十年代陆续上线各类管理信息系统以来,逐渐积累了一些数据,包括以教师和学生为核心的人员基础数据、课程数据、科研数据、学科数据等,这些数据零散分布在各业务系统中。各部门利用这些数据制作统计报表上报上级单位,校办、发展规划处等部门也会采集这些数据进行宏观数据统计。

此时的数据服务以提供基于静态数据的统计报表为主,数据内容单一(主要是基础数据和部分业务数据)、数据量少、数据处理逻辑简单,是高校数据服务的1.0时代。

数据中台的兴起

随着业务的持续快速发展和数据量的激增,越来越多的信息技术公司发现,传统业务管理模式已经无法应对越来越复杂的商业环境,公司必须打通内部数据资源,以极快的速度为客户提供高质量、可复用、个性化的数据服务。在这个需求的推动下,介于前端服务和后端支持的“数据中台”概念被提了出来。

从技术角度来看,数据中台是一种新型的企业IT架构;从管理角度看,数据中台是一种新型的企业组织管理模式和理念;从战略角度来看,数据中台是企业为了应付日益复杂的商业环境而构建的一种新型战略工具和竞争壁垒。

高校数据服务的2.0时代

随着高校信息系统的不断增加和整体信息化水平的不断提高,各种应用系统和硬件设备积累了越来越多的业务数据和日志数据,这为高校IT部门提供更好的数据服务奠定了客观基础;

同时,随着师生信息化素养的不断提高,通过对标其他院校提供的IT服务,对本校的IT部门也提出了越来越高的数据服务需求,这些因素迫使高校IT部门必须同时站在学校的全局和师生的立场提供更好的数据服务。

具体来看,高校IT部门的“客户”和所需的数据服务主要有以下几类:

1.教职员工

教职员工需要便捷的网上事务办理、信息查询和消息推送等服务。

2.学生

学生需要简捷快速的网上事务办理,便利的信息查询和精准的消息推送,比如各种通知、讲座、学业相关信息等。

3.业务部门

各业务部门需要快速配置和修改网上业务流程;需要上报各类统计报表;在具体工作中,一些业务部门也常常需要其他部门的数据。

4.宏观决策部门

校领导以及党办、校办、学科办以及发展规划处等部门,需要大量的统计数据来支持学校的宏观、战略性决策和政策的制定。

5.IT部门自服务

随着信息系统和硬件设备数量的不断增长,高校IT部门运维着越来越庞大的IT体系,也迫切需要进行大量的数据分析,支持其更加高效、高质量地开展运维工作。

以上这些需求较之“数据服务1.0”时代,不仅数据服务对象更加多元化,而且在数据量、数据服务复杂度和数据服务响应时间等方面都有质的区别,高校数据管理已然进入“数据服务2.0”时代。

在“数据服务2.0”时代,高校必须建设一套强大的数据中台系统,对各类数据进行及时和实时的采集、清洗、加工,并按照业务类别、服务对象、数据属性、时间跨度等多个维度对数据进行整理、整合和存储,并提供有效的数据传输、数据导出、报表生成、数据可视化等工具,这样才能为各类需求快速地提供数据服务。

高校IT部门的挑战与机遇

数据中台的建设,突破了部门的数据边界,客观上要求学校层面必须有一个部门承担对全校各业务数据进行统筹管理的职责,这项工作自然地落在了运维全校信息系统和设备的IT管理部门。

“数据服务2.0”对高校IT管理部门提出了严峻的挑战。对于IT管理部门而言,必须尽快转变工作思路,调整工作重心,培养相关人才,必须要站在全校工作的全局来考虑数据中台建设和数据服务工作,把传统运维工作中非核心的工作外包出去,将工作重心转到数据整合和数据服务上来。

同时,在提升在岗工程师的数据处理和服务水平外,还需大力引进专业数据处理和数据分析人员。只有这样,高校的IT管理部门才能不辱使命,成为全校真正的“信息中心”。

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