随着校外培训头部品牌的日渐成型，教培机构的竞争已趋白热化。传统教培机构面临严峻的生存危机，数字化转型势在必行。作为服务教培机构的教育云平台服务商螳螂科技，日前携螳螂教育云全系列产品亮相第七届SMART SHOW国际智慧教育展，螳螂科技销售VP李振华接受了华裕教育装备网的采访。

(螳螂科技销售VP李振华)

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营销云：从源头开始帮助教培机构营销获客

疫情期间，停课不停学加快了线上教学的推进步伐，同时也加剧了校外培训机构的竞争，广告投入大幅增加，营销获客成本高居不下，大量培训机构濒临倒闭。如何提高广告投放效果，提升客户转化率是决定教培机构生死存亡的关键。

在这种市场情况下，教培机构的互联网转型已经迫在眉睫。恰在此时，螳螂科技推出最新的教育云解决方案，从广告投放、客户线索搜集到销售分配、网校的教学教务管理，将教培机构的全程业务链条复刻到线上，利用人工智能、大数据等技术，帮助教培机构转型升级，提升综合竞争力。

螳螂科技的营销云有多厉害呢？李总举了一个实际的案例：某教培机构要在各大媒体上投放广告，营销云可以自动对接百度、抖音、快手、B站、广点通、朋友圈视频广告等各大广告商的API，把各平台的点击数据、客户名片等重要线索，自动同步抓取到CRM中，自动生成营销报表。

由于广告投入在教培机构的成本中占比常年保持在30-50%的高比例，营销云对广告投放数据的实时监控就具有非凡的意义。一旦有客户点击了广告链接，营销云就能实时同步看到广告账户的扣费情况，实时监控流量成本、获客线索的转化情况。

比如，某教培机构在抖音上投了10万元的广告，最终引流过来多少客户的信息，这些信息是不是可以转成商机，最终有没有成交，螳螂科技能够提供给客户精准的广告投入与产出比，帮助教培机构降低依靠人为经验的风险，提高决策的准确度，降低运营成本。

同时，营销云的智能化投放引擎能够自动测量投放效果，评估推广效果，优化各渠道预算分配，节省推广成本。比如什么时间段的客户信息是比较高的，投放在哪些地区的效果会更好，投放持续多久，一次投放的最佳数量是多少等精准的投放分析都能够通过智能投放引擎来实现，让教育机构的广告投放更有价值。

通过媒体广告引流过来的客户信息必须经过筛选、分配才能才能产生商业价值。螳螂教育云的线索获取功能可以自动对接广告商的留言表单，自动获取用户的访问轨迹、搜索词、广告商、来源页等信息，自动生成名片流入CRM，帮助教育机构提升60%的搜索效率。

客户名片进入CRM池之后，智能CRM功能就开始发挥作用，自动识别、剔除空号、错号，再通过AI机器人与客户进行有温度的、拟人化的沟通，筛选出真正有意向的客户，最后根据不同的地域、不同的渠道、不同的客户类型等多个维度的分配规则，推送给不同的销售去转化，让每一个有意向的线索都能在合适的销售人员手中实现最大的商业价值。

强大的AI技术与教育机构销售流程的紧密结合，螳螂教育云已经帮助了新东方、立思辰、精锐教育、天普教育、师大教育等国内3000+教育机构实现了营销获客的信息化、数字化。

(螳螂科技的部分合作客户)

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教务+网校：功能齐全，实现线上线下全贯通

李总告诉记者：“技术赋能前端营销是我们最擅长的，同时在后端，螳螂教育云已经打通数据，能够与前端营销无缝对接，全方位服务学员，催化复购。”

当客户购买课程之后，要么去线下校区上课，要么在网校平台上网课，针对这两种情况，螳螂科技都能提供相应的解决方案。

针对线下校区面对面教学，从预约体验课到课后答疑、班级管理等教学全流程都能在螳螂教育云的教学教务管理系统中进行全轨迹追踪。为了更好地服务老师，螳螂科技还开发了智能排课功能，能够实现一键排课、灵活调配课程资源满足学员补课、调课需求，从而提升学员的满意度。

针对线上网课，螳螂科技的网课平台能够与营销系统无缝对接，打通前后端信息。学员付费后实时完成网校开课，无需人工介入，系统自动实时追踪学员的问题，及时给予反馈，精细化学员服务。

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多样化部署满足客户各种需求

客户需求总是多样的、变化的，因此螳螂科技在市场方面采取了非常灵活的销售策略。

有些教育机构自研了业务系统，但是缺少信息化的营销系统，螳螂科技采取补位的方式，帮客户把营销系统补上；有些客户只需要某些功能模块，有些客户需要本地化部署，还有的客户想要把所有系统的数据打通。针对多种多样的需求，螳螂科技都能给出让客户满意的答案。

高度灵活的背后其实是过硬的研发实力支撑。螳螂科技成立于2016年，是国内领先的教育行业一站式解决方案云平台服务商。核心团队成员来自IBM、用友软件、尚德机构，除北京总部以外，目前已经在上海、深圳、武汉等地成立了分公司，业务网络覆盖全国。

在最近的两年里，螳螂科技的产品基本保持每两周一个版本的迭代速度，不分节假日，365天全年无休为客户提供最优质的信息化工具。在用心服务客户的同时，螳螂科技获得了资本市场的肯定，于2019年6月获得贵阳创投和新宜资本数千万元 Pre-A 轮融资。

“对螳螂科技来说，我们的这种迭代程度反映的是‘客户第一’的企业文化。”李振华进一步说道：“首先我们有一支非常专业的营销团队，营销团队把客户的前期需求采集回来之后，整个运营团队会给客户做各种培训，包括交货、问题响应、沟通等等，结合客户的实际业务场景，从前到后的需求全部统一归到产品团队，经过精细化的设计，才有今天看起来像参天大树一样的产品体系。”